Qué hacer si el inversor solar da error y deja de producir: tipos de aviso y pasos seguros

Un inversor que muestra un error y se para está, casi siempre, haciendo su trabajo: ha detectado algo fuera de rango y se ha protegido. Antes de tocar nada, anota el código y la hora. Después, identifica a qué familia pertenece el aviso: los de red suelen resolverse solos, los de aislamiento exigen revisión, y los de hardware son cosa del servicio técnico. Un reinicio ordenado es seguro y resuelve una parte; repetirlo una y otra vez ante el mismo error, no.

Qué te está diciendo: las familias de errores

Cada fabricante usa sus propios códigos, pero casi todos pertenecen a una de estas familias. El manual de tu equipo tiene la tabla exacta; guarda una copia en el móvil.

Paso 1: recoge la información

• Código y texto exactos del error, con una foto de la pantalla o una captura de la aplicación.
• Fecha y hora de la primera aparición, y si se repite siempre a la misma hora.
• Estado de los indicadores luminosos: color y si parpadean.
• Qué ocurría: tormenta, corte de luz, mucho calor, lluvia intensa, obras en casa o en la calle.
• Estado del cuadro: si ha saltado alguna protección.

Paso 2: comprobaciones sin riesgo

1. ¿Hay luz en casa? Si se ha ido la luz, el inversor está parado porque debe estarlo. Volverá solo unos minutos después de que regrese el suministro.
2. ¿Está armado el interruptor del inversor en el cuadro? Si ha saltado, puedes rearmarlo una vez. Si vuelve a saltar, déjalo y llama.
3. ¿Está el seccionador de continua en posición de encendido? A veces alguien lo gira sin querer.
4. ¿Tiene ventilación? Rejillas tapadas, objetos apoyados o sol directo provocan paradas por temperatura.
5. ¿Funciona el wifi? Si lo único que falla es la comunicación, mira la pantalla del propio inversor: puede estar produciendo con normalidad.

Paso 3: reinicio ordenado

Si el manual lo permite y el error no es de aislamiento ni de arco, un reinicio completo borra los bloqueos transitorios. El orden importa:

1. Baja el interruptor de alterna del inversor en el cuadro eléctrico.
2. Gira el seccionador de continua a la posición de apagado.
3. Si hay batería, apágala según su manual.
4. Espera al menos cinco minutos: los condensadores internos necesitan descargarse.
5. Enciende en orden inverso: batería, seccionador de continua, interruptor de alterna.
6. Espera: el inversor tarda entre uno y cinco minutos en comprobar la red y sincronizarse antes de producir.

Si el error desaparece y no vuelve en varios días, anótalo en tu registro y sigue con normalidad. Si reaparece, no entres en un ciclo de reinicios: un fallo que vuelve tiene una causa que hay que encontrar.

Cuando el problema es de la red, no de tu instalación

Los errores de tensión de red merecen un apartado, porque son frecuentes y la solución no está en tu casa. Si aparecen:

Para reclamar, anota fechas y horas, y pide a la instaladora que te facilite el registro de tensiones del inversor. La distribuidora —su teléfono de averías figura en tu factura— está obligada a mantener la tensión dentro de los márgenes reglamentarios y puede instalar un registrador para comprobarlo. Mientras se resuelve, la instaladora puede ajustar algunos parámetros del inversor dentro de lo que permite la normativa; subirlos por tu cuenta para «que no salte» no está permitido.

Los límites que debe cumplir la distribuidora

Cuando el inversor se desconecta por la tensión de la red, el problema suele ser de la distribuidora, y la ley le fija límites concretos. Según el Real Decreto 1955/2000, la tensión que llega a tu casa no puede variar más de un ±7 % sobre la declarada: con 230 V nominales, entre unos 214 y 246 V. Además, el número y la duración de las interrupciones imprevistas de más de tres minutos tienen un máximo anual según la zona:

Fuente: Real Decreto 1955/2000, artículo 104.

Si se superan los límites de interrupciones, la distribuidora debe aplicar un descuento en la factura en el primer trimestre del año siguiente, sin que tengas que pedirlo, aunque conviene comprobar que aparece. Para la tensión, lo útil es el registro del inversor: muchos guardan las tensiones de red con fecha y hora, y una serie de valores por encima de 246 V a mediodía es la mejor prueba para reclamar. Presenta la reclamación por escrito a la distribuidora, con el registro de tensiones adjunto, —sus datos figuran en tu factura— y, si no responde en un plazo razonable o no lo resuelve, ante el órgano competente en energía de tu comunidad autónoma, que puede requerir a la distribuidora que corrija la tensión.

Errores propios de las instalaciones con batería

Con batería aparecen avisos nuevos, que conviene distinguir antes de llamar:

En una batería, un aviso del sistema de gestión es una protección, no una molestia: si la batería se protege, es porque algo está fuera de los límites que garantizan su seguridad, y forzarla a seguir trabajando solo agrava el problema.

En verano: el inversor que se protege por calor

En los días más calurosos es frecuente que el inversor reduzca su potencia a mediodía o muestre avisos de temperatura. No es una avería: el equipo limita la producción para no sobrecalentarse y vuelve a la normalidad cuando baja la temperatura. Si pasa a menudo, la causa suele estar en la ubicación del equipo —una pared al sol, un garaje sin ventilación, un armario cerrado— o rejillas sucias. Mover el inversor a un lugar fresco o protegerlo con una visera puede recuperar producción y alargar su vida. Compara en la aplicación la curva de un día caluroso con la de un día templado: si a mediodía la producción se aplana justo en la potencia máxima del inversor, es recorte por potencia; si cae por debajo y sube de nuevo por la tarde, es protección por temperatura. Los criterios de ubicación están en dónde colocar el inversor y la batería.

Errores que no admiten reinicio

• Aislamiento. Indica que la tensión de los paneles está llegando a donde no debe. Es más frecuente con humedad —tras lluvia o al amanecer con rocío— y puede desaparecer al secarse, lo que no significa que esté resuelto. Requiere que un técnico mida cadena por cadena.
• Arco eléctrico. Un aviso aislado puede ser una falsa alarma; uno repetido exige revisar conectores y cableado. Es la protección que evita incendios.
• Cualquier error acompañado de olor, ruido o calor anormal. Desconecta y llama.

Qué decir al servicio técnico

Llama primero a la instaladora: es quien debe gestionar la garantía. Si ya no existe, contacta con el servicio técnico oficial del fabricante en España; la garantía del equipo sigue siendo válida. Dónde buscar ayuda en ese caso lo explicamos en cómo encontrar una empresa de mantenimiento.

Cuánto dura la parada y qué cuesta

Un error de red se resuelve en minutos. Un diagnóstico con visita, en días. Una sustitución en garantía depende del fabricante: desde 48 horas con equipo de reemplazo adelantado hasta varias semanas si hay que enviar el inversor a reparar. Mientras tanto, la casa funciona con normalidad tomando toda la energía de la red.

Lo que pierdes cada día de parada es lo que la instalación ahorraría: para una de 6 paneles, alrededor de 1 € al día de media, algo más de 1,50 € en verano. No es dramático, pero tres semanas de espera en junio son 30-35 €. Si el equipo está fuera de garantía, las opciones y sus precios están en cuánto cuesta reparar un inversor.

Lo que no hay que hacer

• Abrir la carcasa: hay tensiones peligrosas incluso apagado, y anula la garantía.
• Desconectar los conectores de los paneles con la instalación en carga: puede formarse un arco.
• Reiniciar repetidamente ante un error de aislamiento o de arco.
• Cambiar parámetros de red en menús de instalador.
• Ignorar un aviso porque «sigue produciendo».

Fuentes y normativa: Real Decreto 1955/2000 (art. 104, calidad del suministro) · Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (RD 842/2002).